售后服務(wù)
山東華機重工股份有限公司自成立以來，一直為客戶提供售后服務(wù)，并擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富，責任心強的售后服務(wù)隊伍，全心為客戶解決安裝調(diào)試、售后維修及培訓操作人員等問題?？蛻艟褪枪镜牧⒆阒?，我們特別重視與客戶的長期合作關(guān)系。客戶的肯定，老客戶的信賴至關(guān)重要，所以我們自始至終秉承與客戶保持溝通，保證服務(wù)質(zhì)量，并全力保證客戶的利益。
客戶機器投產(chǎn)運營之后，我們定期的對客戶進行回訪，了解當前機器運行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，并且解決問題和實行技術(shù)指導。對客戶反饋的設(shè)備運行中的問題進行整理分析，反饋到研發(fā)部門進行優(yōu)化設(shè)計，充分將先進的、合理的技術(shù)運用到設(shè)備中。
公司承諾：
1、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，一律實行免費保修。
2、超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品，根據(jù)用戶需求做好有償維修服務(wù)。
3、公司建立配件供應(yīng)系統(tǒng)，確保滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機維修時間，為客戶購買更換配件提供極大便利。
4、產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問題后，接到用戶通知后，在2小時內(nèi)作出解決方案，重大問題省內(nèi)12小時到達現(xiàn)場，省外24-48小時到達現(xiàn)場維修服務(wù)。
